Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, HYDROFLEX CHILE podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles en la empresa, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 hrs. y 19:00 hrs. de lunes a viernes a través de empresa de transportes convenida con el cliente.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe rechazar el producto si existe daño evidente externo e informar a HYDROFLEX CHILE los datos de contacto publicados en la página web. Si el producto, una vez abierto, no cumple con las condiciones ofrecidas, igualmente el cliente debe tomar contacto inmediato con HYDROFLEX CHILE de manera de poder buscar una solución en el menor tiempo posible.
Tiempos de Despacho
El tiempo de entrega de un producto dependerá de la dirección de despacho, el cual variará entre los 4 hasta 90 días corridos en el caso de compras a través de carrito de cotizaciones, de acuerdo a disponibilidad de Stock o Importación directa. Las condiciones de entrega y plazos para venta empresa serán acordadas con el cliente al momento de recibir la orden de compra y pago inicial.
Existen localidades, que por su distancia de ciudades principales pueden demorar plazos adicionales o no entregarse en domicilio, sino en oficina de empresa de transporte acordada. Se recomienda confirmar si su dirección tiene cobertura de entrega domiciliaria, favor ingresar de forma correcta sus datos a través de la sección «Datos de contacto» antes de realizar la cotización.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
Costo de Despacho
De acuerdo a la cantidad de productos comprados, el tamaño de estos y la dirección de destino, se realizará calculo de envío, el cual será informado previamente e indicado en la cotización.
Envío de Boleta
Todos los productos son enviados con la respectiva guía de despacho, factura de venta o boleta, la cual estará adosada al embalaje del pedido . Si por alguna razón no llegase la respectiva guía de despacho, factura de venta o boleta, por favor contactarse a ventas@aquanet.cl para que hacerla llegar a la brevedad.
